Devolución

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Puedes devolver los productos comprados en www.maisonloo.com en el plazo de 14 días laborables, a partir del día de la recepción de los productos, sin penalización alguna y sin especificar el motivo.

Para devolver, póngase en contacto con nosotros en sales@maisonloo.com, indicando que desea hacer uso del derecho de devolución.

Tendrás que devolvernos los productos entregándolos al servicio de mensajería en un plazo de 14 días laborables, desde que recibiste los productos.

Si detecta algún defecto en el producto, los gastos correrán a nuestro cargo. De lo contrario, los únicos gastos a su cargo son los de devolución de los productos comprados.

Recuerda que para efectuar la devolución, deben cumplirse todas estas condiciones:

  • los productos no deberán utilizarse;
  • los productos no deberán resultar dañados (a menos que ya estén dañados);
  • los productos devueltos deberán enviarse en un solo envío. Podríamos no aceptar productos de un mismo orden, devueltos y enviados en diferentes momentos.

En caso de que ya hayan terminado un pedido, pero se dan cuenta de que metieron un producto equivocado en la cesta, contáctenos inmediatamente por correo electrónico a sales@maisonloo.com, señalando tanto los productos que deben sustituirse como los nuevos productos elegidos.

Le conseguiremos un Código de cupón para aplicar a un nuevo pedido, del mismo valor que los productos pagados erróneamente y que anule los gastos de envío. Los nuevos productos seleccionados se enviarán junto con los que ya se hayan comprado en un único paquete.

El valor de los productos sustitutivos deberá ser igual o superior al valor de los productos comprados erróneamente.

Recordemos, por último, que si usted ha aplicado al primer pedido equivocado un Código cupón de descuento válido para una sola compra, lo mismo no podrá aplicarse al nuevo pedido.

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