Términos de Venta

Términos de Uso

1. Introducción

www.maisonloo.com (el “Sitio”) es administrado por Maison Loo Srl. El uso del Sitio está sujeto a los presentes Términos de uso (“Términos de Uso”). Si (“Usuario”) no acepta los Términos de Uso, debe interrumpir inmediatamente su navegación por el Sitio. Mediante el acceso al Sitio y su uso, el Usuario acepta los Términos de Uso.

Los Términos de Uso constituyen un contrato entre el Usuario y Maison Loo Srl y no pueden ser modificadas sin el consentimiento de Maison Loo Srl.
Los presentes Términos de Uso deben leerse con referencia a cada parte del Sitio relativa al funcionamiento del mismo y a los servicios disponibles. El uso del Sitio está sujeto a los Términos de Uso. El Usuario también debe leer la Política de Privacidad de Maison Loo Srl. Maison Loo Srl se reserva el derecho de modificar los Términos de Uso en cualquier momento y unilateralmente sin previo aviso. Cualquier modificación será publicada en el Sitio.

La oferta y venta de productos en nuestro sitio web (“www.maisonloo.com”) se rigen por estas Condiciones Generales de Venta.

Los productos adquiridos en www.maisonloo.com son vendidos directamente por Maison Loo Srl, con domicilio social en Italia, Via della Volta, 76/C, 25124 Brescia BS – N° de identificación fiscal a efectos del IVA, 04099730980, C.F y Reg. Merc. BS: 04099730980.

Puede solicitar cualquier información a Maison Loo Srl a través del formulario de consulta de la página “Contáctenos”.

Recuerde que siempre puede ponerse en contacto con Maison Loo Srl por correo electrónico (info@maisonloo.com).

Para cualquier otra información legal, consulta las secciones: Términos Generales de Uso y Venta (incluida la Política de Desistimiento), Política de Privacidad y Uso de Cookies.

2. Nuestra Política Comercial

Estas Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la oferta, reenvío y aceptación de pedidos de compra de productos en www.maisonloo.com entre los usuarios de www.maisonloo.com y el Vendedor.

Las Condiciones Generales de Venta no regulan, en cambio, la prestación de servicios o la venta de productos por parte de sujetos distintos del Vendedor que estén presentes en www.maisonloo.com a través de enlaces, banners u otros hipervínculos. Te recomendamos, antes de hacer pedidos y comprar productos y servicios de personas distintas del Vendedor, que verifiques sus condiciones de venta, porque el Vendedor no es responsable de la prestación de servicios por terceros distintos del Vendedor o la conclusión de operaciones de comercio electrónico entre los usuarios de www.maisonloo.com y terceros.

3. Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido de este Sitio, incluido a título de ejemplo y no exhaustivo el texto, las fotografías, los vídeos y las imágenes, está protegido por derechos de autor. Maison Loo Srl, o sus licenciatarios, son los propietarios del copyright y/o de los derechos de base de datos para la selección, coordinación, organización y valorización de estos contenidos, así como del contenido original. Los nombres de productos o marcas están en la propiedad de sus respectivos propietarios. Con excepción de lo expresamente indicado en los Términos de Uso, el Usuario no tendrá ningún derecho sobre los de propiedad intelectual en la titularidad de Maison Loo Srl o de sus licenciatarios. El usuario no debe hacer valer o intentar obtener estos derechos de propiedad intelectual y no podrá utilizar, copiar, reproducir, modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear trabajos derivados de, o de cualquier manera explotar el nombre de Maison Loo Srl, las marcas, marcas de servicio, el logotipo u otras marcas que sean propiedad de Maison Loo Srl o cualquier otro contenido de este Sitio, ya sea total o parcialmente, salvo lo previsto en los Términos de uso.

El Usuario podrá descargar la información del Sitio para su uso personal y, en cualquier caso, no con fines comerciales. Salvo disposición en contrario de las leyes de copyright, ninguna copia, redistribución, transmisión, publicación o explotación comercial de los contenidos descargados se permitirá sin el consentimiento expreso de Maison Loo Srl, así como el del titular de los derechos de propiedad intelectual correspondientes. En caso de copia autorizada, redistribución o publicación de material protegido por derechos de autor, no podrá hacerse ninguna modificación o cancelación de la atribución del autor, marca registrada o derechos de autor. El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual mediante la descarga de contenidos protegidos por derechos de autor. Los derechos concedidos al Usuario en virtud de las Condiciones de Uso cesarán inmediatamente en caso de que se produzca cualquier violación de los Términos de Uso.

4. Enlaces al Sitio y a sitios terceros

El Sitio puede contener hipervínculos (hyperlink) a sitios web gestionados por terceros. Maison Loo Srl no es responsable de los contenidos de sitios terceros que remitan al Sitio o que sean invocados por el mismo. La inclusión por parte de Maison Loo Srl de hyperlink en estos sitios web no implica ninguna aceptación por parte de Maison Loo Srl del material publicado en dichos sitios web o cualquier otra relación entre Maison Loo Srl y los gestores de los mismos. El Usuario no podrá establecer hipervínculos al Sitio desde sitios terceros, a falta de acuerdo escrito con Maison Loo Srl.

5. Responsabilidad

En la medida en que esta responsabilidad pueda ser excluida por ley, Maison Loo Srl no asume ninguna responsabilidad y no ofrece ninguna garantía en relación con el Sitio, sus contenidos o los contenidos de cualquier otro sitio. Dentro de los límites de la ley, Maison Loo Srl no es responsable de ningún daño directo o indirecto de cualquier naturaleza.

6. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar a Maison Loo Srl, a sus proveedores y afiliados, así como a las entidades asociadas y a sus respectivos administradores, funcionarios, empleados y agentes contra cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad, y gastos (incluidos, sin limitación alguna y dentro de los límites de la racionalidad, los honorarios de abogado y los gastos judiciales) derivados de o relacionados con la violación de los Términos de Uso o del acceso o uso de los servicios de Maison Loo Srl por parte del Usuario. La obligación de indemnización que precede sobrevivirá al cese de los Términos de Uso así como al cese del funcionamiento de los servicios de www.maisonloo.com o de cualquier producto o servicio prestado por Maison Loo Srl.

7. Contenido proporcionado por el usuario

A menos que las Condiciones de Uso o la Información sobre el tratamiento de los datos personales de Maison Loo Srl dispongan otra cosa, cualquier comunicación o contenido transmitido por el Usuario a Maison Loo Srl a través de los servicios de www.maisonloo.com, por correo electrónico o de otro modo, incluidos, sin limitación alguna, cualquier concurso o lotería, imágenes, fotografías, archivos de vídeo y audio, ensayos, preguntas, comentarios, sugerencias o similares, es y será tratado como no confidencial y no propietario y, por tanto, podrá ser utilizado por Maison Loo Srl, sus proveedores o sus filiales o entidades vinculadas para cualquier fin, incluyendo sin limitación alguna, la reproducción, modificación, divulgación, transmisión, publicación, difusión, publicidad e incluso con fines promocionales a través de cualquier soporte sin necesidad de autorización adicional, consentimientos, pagos u otros, si no está prohibido por la ley. Además, Maison Loo Srl, sus proveedores y afiliados, así como sus sujetos vinculados, serán libres de utilizar cualquier idea, concepto know-how o técnica contenida en cualquier comunicación enviada por el Usuario a Maison Loo Srl a través de los servicios de www.maisonloo.com para cualquier fin, incluyendo, sin limitaciones, el desarrollo, la comercialización de productos o servicios utilizando la información contenida en dicha comunicación.

8. Devolución

Los Términos de Uso son eficaces hasta el retiro por parte de Maison Loo Srl. Maison Loo Srl podrá retirarse de los Términos de Uso en cualquier momento sin previo aviso, incluso parcialmente con referencia a uno solo de los servicios ofrecidos por Maison Loo Srl. En caso de devolución, el Usuario ya no estará autorizado a acceder a estos servicios de www.maisonloo.com, y los derechos y obligaciones de los Usuarios relativos al contenido de las renuncias, las indemnizaciones a las limitaciones de responsabilidad establecidas en las Condiciones de Uso sobrevivirán al cese de los efectos de las Condiciones de Uso. Maison Loo Srl tiene además el derecho, de interrumpir sin previo aviso y en cualquier momento algunos o todos los servicios de www.maisonloo.com o parte de ellos o productos o servicios ofrecidos a través de ellos, o impedir que cualquier persona acceda o utilice los servicios de Maison Loo Srl o parte de ellos.

Sistema de resolución de disputas en línea (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Conformidad con la ley

El usuario se compromete a respetar todas las leyes, estatutos, ordenanzas y reglamentos relativos al uso de los servicios de www.maisonloo.com y a la compra de productos o servicios a través de ellos. Es necesario tener al menos 18 años para utilizar los servicios de www.maisonloo.com.

10. Miscelánea

Si una parte de los Términos de Uso resulta inaplicable, todas las demás partes seguirán siendo válidas y efectivas entre las partes. Los Tèrminos de Uso están sujetas a la ley de la República Italiana y cualquier controversia relativa a las mismas, así como al Sitio, estará sujeta a la jurisdicción italiana.

Condiciones Generales de Venta

La oferta y venta de productos en nuestro sitio web (“www.maisonloo.com”) se rigen por estas Condiciones Generales de Venta.

Los productos adquiridos en www.maisonloo.com son vendidos directamente por Maison Loo Srl, con domicilio social en Italia, Via della Volta, 76/C, 25124 Brescia BS – N° de identificación fiscal a efectos del IVA, 04099730980, C.F y Reg. Merc. BS: 04099730980.

Puede solicitar cualquier información a Maison Loo Srl a través del formulario de consulta de la página “Contáctenos”.

Recuerde que siempre puede ponerse en contacto con Maison Loo Srl por correo electrónico (info@maisonloo.com).

Para cualquier otra información legal, consulta las secciones: Términos Generales de Uso y Venta (incluida la Política de Desistimiento), Política de Privacidad y Uso de Cookies.

1. Como celebrar el contrato

Para celebrar el contrato de compra de uno o más productos en www.maisonloo.com, deberás rellenar el formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo al Vendedor, por vía telemática, siguiendo las instrucciones correspondientes.

En el formulario de pedido se incluye una referencia a estas Condiciones Generales de Venta y un resumen de las informaciones sobre las características esenciales de cada producto pedido y su precio (el precio expuesto en las páginas del sitio es IVA Incluido). En estas Condiciones Generales de Venta se especifican a continuación los medios de pago que puedes utilizar para comprar cada producto y las modalidades de entrega de los productos comprados, los gastos de envío y entrega, una referencia a las condiciones de ejercicio de tu derecho de desistimiento y las modalidades y plazos de devolución de los productos adquiridos.

El contrato se celebra cuando el Vendedor recibe, por telemática, tu formulario de pedido, previa comprobación de la exactitud de los datos relativos a tu pedido.

Antes de proceder a la compra de los productos, mediante la transmisión del formulario de pedido, se le pedirá que acepte las Condiciones Generales de Uso y Venta y autorice el tratamiento de los datos personales en virtud del Reglamento Europeo 2016/679. Podrá volver a leer las Condiciones Generales de Uso y Venta y la Política de Tratamiento de Datos Personales siguiendo los enlaces ofrecidos en vídeo, antes de proceder a la compra.

El formulario de pedido se archivará en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para el procesamiento de los pedidos y, en todo caso, en los términos legales. Podrá acceder a su formulario de pedido consultando la sección de pedidos dentro de “Mi perfil”.

Antes de enviar el formulario de pedido, también se le pedirá que detecte y corrija los errores de introducción de datos.

Las lenguas disponibles para celebrar el contrato con el Vendedor son el italiano y el inglés.

Celebrado el contrato, Maison Loo Srl se hará cargo de tu pedido de compra.

El Vendedor podrá no dar curso a tus órdenes de compra que no ofrezcan suficientes garantías de solvencia o que sean incompletas o incorrectas, o en caso de indisponibilidad de los productos.

En estos casos, le informaremos por correo electrónico que el contrato no se ha celebrado y que el Vendedor no ha dado curso a su pedido de compra, indicando los motivos.

Si los productos, presentados en www.maisonloo.com, ya no están disponibles o a la venta en el momento de su último acceso al sitio, es decir, del envío del formulario de pedido, el Vendedor se encargará de comunicarle, oportunamente y en cualquier caso dentro de treinta (30) días a partir del día siguiente a aquel en que hayas transmitido tu pedido al Vendedor, la eventual indisponibilidad de los productos pedidos. En caso de envío del formulario de pedido y pago del precio, el Vendedor reembolsará lo que usted ya ha anticipado.

Con la transmisión telemática del formulario de pedido, aceptas incondicionalmente y te comprometes a observar, en las relaciones con el Vendedor, estas Condiciones Generales de Venta. Si no estás de acuerdo con algunos de los términos de las Condiciones Generales de Venta, te invitamos a no enviar el formulario de pedido para la compra de productos en www.maisonloo.com.

Con el envío del formulario de pedido confirme que conoce y acepta las Condiciones Generales de Venta y la información adicional contenida en www.maisonloo.com, también invocada a través del enlace, incluyendo las Condiciones Generales de Uso y Venta la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Una vez concluido el contrato, el Vendedor te enviará por correo electrónico un recibo de la orden de compra, que contendrá un resumen de la información ya contenida en el formulario de pedido, información sobre las características esenciales del producto y una indicación detallada del precio, los medios de pago y los gastos de entrega.

2. Garantías y indicación de los precios de los productos

En nuestro sitio web www.maisonloo.com están a la venta productos cosméticos.

Las características esenciales de los productos se presentan en www.maisonloo.com en cada ficha del producto. Las imágenes y los colores de los productos que se ofrecen a la venta en www.maisonloo.com pueden, sin embargo, no coincidir con los reales como consecuencia del browser de Internet y de la pantalla utilizada.

Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones, pueden sufrir ligeras variaciones debido a la lista de precios de las empresas matrices o a los costes aduaneros. Compruebe el precio final de venta antes de enviar el formulario de pedido correspondiente.

El Vendedor, en caso de ejercicio de tu derecho de desistimiento, tiene la facultad de no aceptar la devolución de los productos que hayan sido alterados en sus características esenciales y cualitativas o que hayan sido dañados.

IVA
Los precios mostrados en el sitio www.maisonloo.com están indicados IVA INCLUIDO.

El cliente no tiene que pagar los derechos de aduana.

3. Pagos

Para todos los productos entregados, Maison Loo Srl emite el recibo con los datos proporcionados por el Cliente. Para los clientes que necesiten una factura, la solicitud se hará en el pedido especificando el nombre de la empresa y el número de IVA en la sección “Información de Facturación”.

Los métodos de pago aceptados por Maison Loo Srl en www.maisonloo.com son los siguientes:
Pago con Tarjetas de Crédito (a través del servicio Stripe).

Después de la preparación de la mercancía solicitada contenida en el pedido, Maison Loo Srl la confía a la Empresa de Transporte. Los tiempos de entrega al Transportista varían en función de la forma de pago elegida:
Pago con Tarjetas de Crédito: los productos se confían al Transportista el mismo día o el día laborable siguiente al de la aceptación del pedido.

El pago con tarjeta de crédito se hará a través del servicio Stripe; Maison Loo Srl no almacenará ninguna información financiera (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito/débito o la fecha de su vencimiento).

4. Envío y entrega de los productos

Por favor, preste atención a lo que se indica en esta sección porque las indicaciones que contiene, forman parte integrante y sustancial de estas Condiciones Generales de Venta y, por lo tanto, se consideran plenamente conocidas por usted y aceptadas en el momento de la transmisión del formulario de pedido.

Forma de entrega

La entrega se realiza en los Días Laborables de 08:30 a 18:00. El Transportista realiza la primera entrega con preaviso, mensajes automáticos. En caso de ausencia del Cliente, el Transportista se pondrá en contacto con el destinatario para acordar la devolución. Si incluso este intento de entrega no tiene éxito, la mercancía se almacenará y el cliente será contactado por el personal de Maison Loo Srl para definir una entrega adicional. Los gastos de estacionamiento o de almacenamiento en el servicio de mensajería son a cargo de Maison Loo Srl para las primeras dos entregas, además de las cuales serán a cargo del cliente. No se hace la entrega al piso. En el momento de la entrega de la mercancía por el Transportista, el Cliente está obligado a comprobar:

que el número de bultos que se reciben corresponde con el indicado en el documento de acompañamiento del Transportista;
que el embalaje esté intacto, no dañado, húmedo o alterado.

Una vez firmado el documento de transporte del Transportista, el Cliente ya no podrá hacer ninguna contestación sobre las características exteriores de lo entregado.

Plazo de entrega

Si la mercancía está almacenada en Maison Loo Srl la entrega tendrá lugar dentro de las 24/72 horas desde el momento de la expedición (Italia) y 48/72 horas (Europa).

En caso de mercancía no disponible inmediatamente en stock, Maison Loo Srl esperará la entrega de la empresa productora antes de la expedición efectiva.

En caso de que el pedido contenga productos que no estén disponibles en el almacén o en el del fabricante, se le informará de los plazos previstos para el suministro por el fabricante. En caso de que no sea posible el suministro o de que éste sólo pueda realizarse en un plazo largo, podremos acordar con el cliente la sustitución por otros productos o el reembolso del pedido efectuado, si ya se ha pagado.

En caso de preorden de un producto, el pedido completo se enviará una vez que el producto pre-pedido esté disponible. El plazo previsto para el envío es generalmente alrededor de una semana laboral. En caso de imposibilidad de suministro, o si éste debe hacerse en un plazo largo, el cliente serà contactado para acordar otras opciones (sustitución por otros productos, o el reembolso de los productos no disponibles o de la totalidad del pedido efectuado, si ya se ha pagado).

Gastos de entrega

El envío està previsto a Italia y Europa.

Las tarifas de la entrega dependen de si se realizan en territorio italiano o extranjero.

ITALIA Y ESPAÑA
> 5,99 € + IVA (Italia – excepto Sicilia y Cerdeña | España)
> 7,99 € + IVA (Italia – Sicilia y Cerdeña)
Envío gratuito para pedidos superiores a 69,00 €

EUROPA
> 19,00 €
Envío gratuito para pedidos superiores a 99,00 €

Imposibilidad de envío productos

En caso de que los productos comprados no puedan ser enviados (por falta de mercancía, mercancía dañada, etc..) el cliente puede elegir entre:

  • La sustitución de los productos;
  • El reembolso;
  • El recibo de un código de cupón del mismo valor que se utilizará para los pedidos siguientes.

El cliente será contactado por nosotros y, en este caso el envío se realizará tan pronto como se alcance un acuerdo.

En caso de no respuesta en el plazo de tres días laborables, procesaremos el reembolso de la todalidad del pedido o al reembolso de los productos antes mencionados y al envío del resto del pedido.

5. Servicio al cliente

Puedes solicitar cualquier información a través de nuestros servicios de asistencia: contacta el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico (info@maisonloo.com).

6. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a rescindir el contrato con el Vendedor sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los catorce (14) días laborables a partir del día de recepción de los productos adquiridos en www.maisonloo.com.

Para rescindir el contrato, debe comunicar a Maison Loo Srl por correo electrónico (sales@maisonloo.com) que desea hacer uso del derecho de desistimiento.

En este caso, deberás devolver los productos al Vendedor entregándolos al Transportista para el envío dentro de los catorce (14) días laborables a partir de la recepción de los productos.

Los únicos gastos a su cargo son los de devolución de los productos adquiridos.

El Derecho de Desistimiento – además de los términos y modalidades descritos en los puntos anteriores, se entiende ejercido correctamente si se respetan en su totalidad las siguientes condiciones:

notificación de desistimiento al vendedor dentro de los catorce (14) días laborables siguientes a la recepción de los productos;
los productos no deberán utilizarse;
los productos no deberán resultar dañados (a menos que ya estén dañados);
los productos devueltos deberán enviarse en un solo envío. Podríamos no aceptar productos de un mismo orden, devueltos y enviados en diferentes momentos;
los productos devueltos deben entregarse al agente de carga en un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos.

Si el Derecho de Desistimiento es ejercido según las modalidades y plazos indicados en este párrafo (6), el Vendedor provee a reembolsar las sumas eventuales ya cobradas para la compra de los productos según las modalidades y plazos previstos.

Las sumas serán reembolsadas en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha en que el Vendedor tuvo conocimiento del ejercicio de su derecho de desistimiento, activaremos los procedimientos de reembolso una vez comprobada la correcta ejecución de los términos y condiciones antes mencionados.

Si no se respetan las modalidades y los plazos para el ejercicio de tu derecho de desistimiento, como se especifica en este párrafo, no tendrás derecho al reembolso de las sumas ya pagadas al Vendedor, sin embargo, puede recuperar, a su cargo, los productos en el estado en que fueron devueltos al Vendedor. En caso contrario, el Vendedor podrá retener los productos, además de las sumas ya pagadas por su compra.


En caso de que ya hayan terminado un pedido, pero se dan cuenta de que metieron un producto equivocado en la cesta, contáctenos inmediatamente por correo electrónico a sales@maisonloo.com, señalando tanto los productos que deben sustituirse como los nuevos productos elegidos.
Le conseguiremos un Código de cupón para aplicar a un nuevo pedido, del mismo valor que los productos pagados erróneamente y que anule los gastos de envío. Los nuevos productos seleccionados se enviarán junto con los que ya se hayan comprado en un único paquete.

El valor de los productos sustitutivos deberá ser igual o superior al valor de los productos comprados erróneamente.

Recordemos, por último, que si usted ha aplicado al primer pedido equivocado un Código cupón de descuento válido para una sola compra, lo mismo no podrá aplicarse al nuevo pedido.

7. Plazos y modalidades de reembolso

Una vez devueltos los productos, el Vendedor efectuará las comprobaciones necesarias relativas a la conformidad de los mismos con las condiciones y plazos indicados en el párrafo 6. En caso de que las verificaciones concluyan con éxito, el Vendedor te enviará por correo electrónico la confirmación relativa de la aceptación de los productos así devueltos.

Cualquiera sea la forma de pago utilizada, el reembolso es activado por el Vendedor en el menor tiempo posible y en cualquier caso dentro de treinta (30) días a partir de la fecha en que el Vendedor tuvo conocimiento del ejercicio de su derecho de desistimiento, una vez que se haya verificado la correcta ejecución de su derecho de desistimiento y aceptación de los productos devueltos.

En caso de que no exista correspondencia entre el destinatario de los productos indicados en el formulario de pedido y quien haya efectuado el pago de las sumas debidas por su compra, el reembolso de las sumas, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, será efectuado por el Vendedor, en todos los casos, a quien haya efectuado el pago.

Porque nos aman

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En Maison Loo sólo tenemos productos que probamos personalmente. Puedes confiar en nuestra experiencia!

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En Italia y España, la entrega de los productos tiene lugar en 24/48 horas y es gratuita más de los 69 €.

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